emu5.de

Seit live dabei, wenn ich versuche, in die t-com Serviceline einzudringen:

Aktueller Status: Schon einmal aus der warteschleife rausgeflogen, jetzt klingelt wieder die Warteschleifenfunktion seit 5 Minuten.

Was ich von denen will: Tarif wechseln (Will DSL-Flat mit festnetz-Flat und dieser Auslands-Falt Country Select).

Schaumer mal wie lange das geht...eigentlich wollte ich doch in der MIttagspause laufen gehen

Hahaha!
Vergiss es

geht das nicht auch online?

laufen gehen?

wahnsinn, ich bin durchgekommen, im dritten Anlauf sofort beim waehlen ohne Telefoncomputer an den Berater gekommen !!!

Der hat mir gleich noch einen Handyvertrag fuer meine Frau mit verkauft weil ich nicht wusste, dass man das da billiger kriegt und noch die O2-Nummer mitnehmen kann !!!

Und auf mein Handy hat er mich gerade auch noch zurueckgerufen...nicht schlecht...super service !!!

http://www.spiegel.de/wirtschaft/0,1518,467930,00.html

Bis auf die Notwendigkeit aufgrund geographischer Gegebenheiten sehe ich keinen Grund, warum man bei der Telekom bleiben sollte.

Mich hat der dermaßen gepflegte Kundenservice vor 8 Jahren dazu gebracht, zu wechseln und ich habe es bis heute nicht bereut.

Der Ärger, den ich grade habe, weil meine Eltern ebenso von der Telekom zu Versatel wechseln spottet jeder Beschreibung.

Frag mal Anja, wie lange die versucht hat, die Hotline von T-Com zu erreichen und wie lange ich jeweils bei Versatel brauche...

Nun, ich war auch positiv ueberrascht, dazu das Angebot, fuer 3.95 zusätzlich/monat Flachrate nach Frankreich telefonieren bis die Drähte glühn, das ist bei uns schon was wert, gibbet mW woanders nicht

teletubbies

teletubbies = service = contradiction in terms

Verstehe nicht, wieso du da Ärger haben solltest. Oder schiebt Versatel den schwarzen Peter der Telekom in die Schuhe?

Und dass bei Versatel mindestens ebenso großer Murks veranstaltet wird, kannst du der neuen ct entnehmen.

Die Telekom weigert sich, den Vertrag aufzulösen, da intern die Versorgungsadresse nicht mit der Adresse meiner Eltern übereinstimmt. Das hat nix mit Versatel zu tun, sagt auch die Telekom, rührt sich aber nicht.

[qutoe]Und dass bei Versatel mindestens ebenso großer Murks veranstaltet wird, kannst du der neuen ct entnehmen.[/quote]

Ebenso glaube ich nicht. Oder mein Verwandten- und Bekanntenkreis ist eine Ausnahme, aber ich hatte bisher keine Probleme (auch nicht mit Berlikomm und QSC), mit der Telekom dagegen einige.

Fehler gibts überall, das ist auch nicht der Punkt. Die Masse machts. Wenn ich vergleiche, wie ich bei Versatel am Telefon behandelt werde und bei der Telekom, dann sind das Welten. Und ich bin Dienstleister mit Leib und Seele. Sowas löst dann nur Kopfschütteln aus.

mir liegt es auch absolut fern, den Service der Telekom hier schönzureden. Mir selbst stinkt das ganz besonders, weil ich versuche mich mit dem Laden zu identifizieren. Das fällt umso schwerer, je schlechter das Ansehen ist.
Ich erhoffe mir, dass die Ankündigungen der Vorstände umgesetzt werden, befürchte aber, dass die Anstrengungen nicht eben auf fruchtbaren Boden fallen werden, wenn den Servicemitarbeitern mit Kündigung, Gehaltseinbußen und unbezahlter Mehrarbeit gedroht wird.

Wir haben versucht auf einer Baustelle (O² Arena in BLN) einen Telefonanschluß einzurichten. (Seit Dezember)

Der Höhepunkt war die komplette Fahrt von HH nach Berlin am Telefon zu hängen und Mißverständnisse zu beseitigen.

Hier mal ein paar Auszüge:

Warteschleife ca. 20´ mit der Ansage: "Wir bitten um etwas Geduld, Sie werden MIT DEM NÄCHSTEN FREIEN MITARBEITER verbunden." Als ich dann dran war, und den Typen fragte, ob er vor mir 20´ununterbrochen telefoniert hätte, sagte der dann nein. Ergo, ich wurde nicht mit DEM NÄCHSTEN FREIEN MITARBEITER verbunden!!

Nach ewigen Erläuterungsversuchen meinerseits, wurde mir klar gemacht, er wäre nicht zuständig, und ich solle eine andere Servicenummer wählen. Dort angerufen (nach wieder ewiglanger Warteschleife) wurde ich zurück vermittelt. Alles begann von vorn. Wieder warten. (ich hatte Zeit, war ja im Auto unterwegs.)

Namen braucht man sich auch nicht geben lassen, man wird IMMER mit jemand anderem verbunden.

Auf meine Frage, ob sich die Mitarbeiter nicht allmählig an die Vesprechen seines Vorstandchefs haten wollen, und mehr Service bieten, kam wörtlich zurück: Wenn der Vorstandchef nicht soviel Leute rausschmeissen würde, und mehr Gehalt zahlt, kann er auch mehr Service verlangen.

Nach Klärung aller Probleme hieß, wir rufen umgehend zurück, um einen Termin vor Ort auszumachen. Natürlich wurde nicht zurückgerufen.

Wieder Tage später wurde sich auf einen Baustellentermin geeinigt. "Wir kommen zwischen Montag und Mittwoch, zwischen 7.00 und 16.00 Uhr."

Nicht das man Termine auch genauer planen könnte, kam letzendlich keiner.

Ich könnte noch ewig weitererzählen, aber ich will euch nicht langweilen.

Für mich steht fest: !!!!!WENN MÖGLICH, NIEMALS TELEKOM!!!!

P.S. Ich bin bei Alice.

Die Telekom ist ein Saftladen, ok. Jetzt aber mal ehrlich, die sog. Service Hotlines von Arcor, 1&1, oder wie immer sie heißen mögen, sind doch keinen Deut besser.

Ich habe bei der Umstellung auf meinen Call &Surf Tarif merkwürdige Dinge erlebt und habe jetzt zwei Modems. Aber ich habe einen Anschluss der funzt. Ich kenne Fälle, die sich auf das vermeintlich günstige Angebot von 1&1 eingelassen haben und dann erst mal 4 Wochen offline waren.

Bevor ich ich mich mit einem Reseller einlasse würde ich versuchen bei den Telekomikern zu bleiben. Eine echte Alternative sind doch nur die Anbieter, die ein eigenes Netz betreiben oder die Kabelanbieter.

Wir können die Teletubbies auch kaputt reden, aber dann reden wir auch die Jobs der Teletubbies kaputt. Tacis, ich stehe fest wie eine Eiche zu Eurem Saftladen, das kostet Dich auf Malle ein Bier

ich hoffe, dass ich das hier als Werbeausgaben verbuchen kann